Семинар (Набоков А.Б., Москва, РФ): "Инструменты управления операционной эффективностью компании. Развитие культуры непрерывных улучшений. Повышение эффективности АХО подразделений в современных условиях. Бережливый офис"

Редактировать

Тренерский состав

НАБОКОВ АНАТОЛИЙ БОРИСОВИЧ - Кандидат технических наук. Профессор. Владелец бизнеса. Эксперт в области стратегического управления, бережливого производства, оптимизации производственных и бизнес – процессов, реинжиниринга, управления персоналом, разработки KPI, управления рисками, управления ремонтами (ТОИР), управления проектами. Профессор Открытой европейской академии экономики и политики, участник Европейской Ассоциации ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES г. Гамбург.  Преподаватель Института переподготовки и повышения квалификации МГУ имени  М.В. Ломоносова, Высшей Школы Экономики,  Moscow Business School, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).

Программа

21 ноября - Инструменты управления операционной эффективностью компании. Развитие культуры непрерывных улучшений

Компания должна изменяться вместе с рынком или быстрее рынка. Что изменять в компании, и кто это должен делать? В процессе семинара слушатели рассмотрят различные инструменты повышения операционной эффективности и практику их применения.

Программа семинара:

1. Концепция операционной эффективности

• Цели, принципы, объекты и субъекты концепции операционной эффективности
• Операционная эффективность и управление изменениями
• Объект изменений бизнес – модель или система управления компании. На каком уровне должны проводиться постоянные изменения и какие подразделения должны этим заниматься –  руководители, персонал подразделений, функциональные рабочие группы или персонал нижнего звена?
• Непрерывные изменения — это проект или процесс?
• Интеграция функционально – бюджетного, процессного и проектного управлений
• Примеры инициатив, направленных на оптимизацию затрат, оптимизацию процессов, минимизацию потерь, митигацию рисков
• Как риски влияют на операционную эффективность и как выстроить контур управления рисками?
• Операционная эффективность, управление изменениями и корпоративная культура

Практикум: Анализ со слушателями сильных и слабых сторон концепции операционной эффективности, а также причин, сдерживающих развитие системы непрерывных улучшений на предприятии

2. Инструменты повышения операционной эффективности

• Драйверы операционной эффективности: выручка, операционные и капитальные затраты, оборотный капитал. Примеры инициатив, направленных на повышение операционной эффективности

Практикум: Анализ применения драйверов операционной эффективности в подразделениях и участках слушателей

Практикум: Анализ инициатив направленных увеличение выручки

Практикум: Анализ инициатив направленных на снижение себестоимости выпускаемых продуктов и услуг. Плановая и фактическая себестоимость – в чем разница?

Практикум: Анализ инициатив направленных на эффективное использование активов

Инструменты оптимизации затрат (статей бюджетного учета)

• Потенциал оптимизации статей затрат. Оптимизируемые и не оптимизируемые статьи затрат. Оптимизируемые статьи затрат в зоне ответственности слушателей. Примеры инициатив, направленных на оптимизацию затрат
• Анализ динамики изменений затрат. Нормирование затрат. Факт анализ отклонений
• Почему постоянное сокращение затрат не эффективно и опасно?
• Что такое напряженность норм и как их определять?

Практикум: Анализ статей затрат закрепленных за подразделениями участников. Рассмотрение инструментов оптимизации статей затрат в подразделениях и участках слушателей

 

• Драйверы затрат. Применение объектного бюджетирования с целью оптимизации затрат

Практикум: Практическое применения драйверов затрат с целью оптимизации затрат технических, ремонтных, транспортный, клининговых подразделений

Процессное управление. Инструменты моделирования, регламентации, проведения аудита, оптимизации процессов

Внедрение процессного подхода в компании

• Цели, задачи, принципы процессного управления
• Задача интеграции процессного и функционального управления
• Управление процессами. Результативность и эффективность бизнес – процессов

Практикум: Примеры оценки результативности и эффективности выбранных процессов

Оптимизация процессов компании

• Определение критичности процессов
• Задача оптимизации процесса (показатели процессов, KPI процессов, критерии оптимизации)
• Направления оптимизации процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг)
• Оптимизация основных процессов, сквозных процессов, процессов нижних уровней

Практикум: Примеры оптимизации процессов слушателей

Примеры оптимизации процессов по стоимости

Примеры оптимизации процессов по скорости исполнения или по времени

Примеры оптимизации процессов по качеству исполнения

Примеры оптимизации процессов по рискам

Инструменты бережливого производства

Ключевые понятия, принципы бережливого производства

• Бережливое производство – это когда на всем экономят? Или что-то другое?
• Обзор инструментов бережливого производства
• Примеры практического применения инструментов бережливого производства

Практикум: Применение инструментов бережливого производства на различных уровнях бизнес и производственных процессов

Система постоянных улучшений кайдзен

• Ключевые принципы кайдзен
• Организация постоянного совершенствования процессов
• ЧТО надо постоянно совершенствовать, и КТО это должен делать?
• Создание рабочих команд
• Управление проектами при помощи команд функционального совершенства и меж функциональных команд

Практикум: Примеры программ улучшений кайдзен, реализованных на российских и зарубежных предприятиях

Подведение итогов семинара. Разработка проекта плана инициатив, направленных на повышение операционной эффективности предприятия

 

22 ноября - Повышение эффективности административно – хозяйственных обеспечивающих подразделений (АХО) в современных условиях. Бережливый офис.

Основные принципы управления, обеспечивающим подразделением АХО

• Обзор современных подходов управления обеспечивающими подразделениями АХО
• Управление по целям. Какие цели и задачи стоят перед подразделением АХО
• Бюджетирование. Контролируемое управление затратами. Какие затраты (бюджетные статьи) в зоне ответственности персонала АХО? Как можно управлять затратами? Удельные затраты в зоне ответственности АХО?
• Качество услуг, обеспечиваемых АХО. Инструменты повышения качества услуг
• Взаимодействие (коммуникации) АХО с другими подразделениями
• Принципы бережливого офиса

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ возможностей использования управленческих технологий и процедур в своей деятельности

Практическое занятие: Практическое использование технологии Task Desk в работе подразделений АХО

Практическое занятие: Выбор направлений оптимизации деятельности подразделений АХО. С чего начать оптимизацию? План инициатив, показатели оптимизации

Практическое занятие: Организация проекта «Повышение качества услуг подразделений АХО»

Место административно – хозяйственного обеспечения в деятельности компании. Направления повышения эффективности АХО

·      Основная цель и задачи АХО

·      Анализ функционала АХО. Особенность деятельности АХО

·      Что является объектами управления АХО

·      Гибридный офис. Особенности управления гибридным офисом

·      Какими новыми компетенциями в современных условиях должен обладать руководитель АХО

·      Направления повышения эффективности АХО

·      Какие статьи затрат бюджета АХО и как можно оптимизировать

·      Повышение эффективности активов в зоне ответственности АХО

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ своих задач, функционала, документов, показателей деятельности, рассмотрят программы повышения эффективности своей работы

Организационные структуры АХО

·        Связь задач, функций и организационной структуры АХО

·         Распределение ответственности персонала за решаемые задачи, функции

Локальные нормативные акты АХО

• Обязательные и желательные документы АХО
• Должностная инструкция – инструмент повышения результативности персонала.
• Необходимые знания, навыки персонала АХО

·      Ключевые показатели эффективности, ответственность персонала АХО

Принципы планирования деятельности АХО

·        Что необходимо планировать в подразделении АХО ежемесячно, поквартально,  с горизонтом один год

·        Планирование бюджетов, работ, мероприятий

·        Критерии исполнения работ

Принципы бюджетирования АХО

• Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
• Правила проведения план – факт анализа.  Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО

Практическое занятие: Слушатели рассмотрят различные варианты месячных, годовых бюджетов АХО. Проведут анализ возможных подходов оптимизации затрат, сокращения затратных статей

Организация работы АХО

·        Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.

·         Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и.т.д.). Организация учета ТМЦ в зоне ответственности АХО

·        Организация работы клининга. Техническое задание. Маршрутные карты уборки.

·        Контроль работы клининга. Плановая и фактическая себестоимость клининговых услуг

·        Виды технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) в зонах ответственности Заказчика. Анализ работы с подрядчиками, выполняющими услуги ТОиР 

·        Принципы управления запасами. Современные подходы организации инвентаризации

Практическое занятие: Примеры контроля выполнения услуг подрядчиками

• Рассмотрение принципов «бережливого производство»  и особенностей их применения в офисе

Подведение итогов. Разработка плана инициатив (дорожная карта), направленных на повышение эффективности подразделений Слушателей

 

Дополнительная информация: