Редактировать
17/03/2021 - 17/03/2021
Длительность: 8 академ. часов с 10.00 до 17.00 часов
30 000 тенге, НДС не облагается
В стоимость семинара входит: электронный раздаточный материал, сертификат по окончанию
Тренерский состав
Палько Виталий - бизнес-тренер, MBA, НЛП, международный спикер
Программа
Сегодня умение вести переговоры, а также владение коммуникативными навыками просто необходимы для успеха на рынке. Основная борьба идет за клиента, который УЖЕ обладает опытом пребывания в конкурентном поле и может взаимодействовать с разными компаниями. Поэтому он обращает внимание не только на ваше предложение, но и на персональное отношение, ваше поведение и уровень обслуживания. Программа направлена на развитие коммуникативных навыков, техник переговоров, сервиса, а также на личную эффективность, стрессоустойчивость и работу с рекламациями.
В результате обучения слушатели:
- Осознают, что есть эффективные переговоры
- Поймут факторы, от которых зависят переговоры
- Начнут мыслить категориями «полезности»
- Снимут внутренние барьеры для убеждения клиента
- Изучат особенности коммуникаций с клиентами
- Освоят навыки и техники уточняющих вопросов
- Научатся грамотно добиваться компромиссов
- Научатся сокращать сроки принятия решений
- Научатся грамотно аргументировать возражения
- Систематизируют свой опыт в области переговоров
- Поймут важность построения отношений с клиентом
- Отработают навыки проведения встреч и переговоров
- Приобретут знания в области современных переговоров
- Получат фирменный сертификат о прохождении тренинга
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
Шаг 1. Эффективность личных переговоров
- Проработка уверенности
- Личные качества в переговорах
- Отношения к факторам переговоров
- Важные составляющие в переговорах
- Практические задания
Шаг 2. Алгоритм переводов
- Проработка уверенности
- Личные качества в переговорах
- Отношения к факторам переговоров
- Важные составляющие в переговорах
- Практические задания
Шаг 3. Контакт с клиентом
- Первоначальный контакт с клиентом
- Установление эффективного контакта
- Перехват инициативы в разговоре
- Практические задания
Шаг 4. Эффективные вопросы
- Почему вопросы лучше утверждений
- Что есть продающие вопросы
- Технология SPIN-продаж
- Практические задания
Шаг 5. Выгодное предложение
- Упаковка речевых модулей
- Выгодное предложение
- Методы называния цены
- Практические задания
Шаг 6. Завершение переговоров
- Нахождение компромисса
- Резюмирование переговоров
- Техники завершения диалога
- Практические задания
Шаг 7. Работа с возражениями
- Что есть возражения, их виды и типы
- Отличие возражения от отговорки
- Методы обработки возражений
- Техники отстройки от конкурентов
- Сравнительная аргументация
- Практические задания
О ЛЕКТОРЕ:
Авторская методика
Лучшие коучинговые, фасилитационные, практические и НЛП-техники, направленные на повышение личной и командной эффективности, проработку ограничивающих убеждений, формированию soft-skills с применением работающих техник и методов
Компетенция
Международный спикер, тренер-практик, MBA, НЛП, 280+ тренингов провел
Трансформационное обучение
Формирование навыков и парадигм мышления, 70% практики / 30% теории
Подход Edutainment
Использование игровых, эмоциональных, разогревающих, командообразующих элементов, методов, техник, активностей в процессе обучения
Посттренинговая поддержка
Предоставление литературы и материалов с самыми актуальными и практическими инструментами, предоставление рекомендаций и решений для дальнейшего улучшения бизнес-процессов компании и повышения эффективности ее сотрудников
Дополнительная информация: