Семинары, тренинги в Казахстане и зарубежом!

Семинар: Повышение эффективности административно – хозяйственных обеспечивающих подразделений (АХО) в условиях кризиса. Бережливый офис


Даты проведения:

22-23 октября 2018 года

Тренер:

Набоков Анатолий Борисович - Кандидат технических наук. Старший научный сотрудник. Руководитель проектов консалтинговой компании «Стратегия центр».
Эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления персоналом, разработки KPI, управления рисками, управления ремонтами (ТОИР), управления проектами, а также бережливого производства
Преподаватель Института переподготовки и повышения квалификации МГУ имени М.В. Ломоносова, Высшей Школы Экономики, Moscow Business School, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС), Московского Института Современного Бизнеса, участник Европейской Ассоциации ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES - Гамбург


Программа:

ЭТОТ СЕМИНАР ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ
  • Топ – менеджер, курирующий деятельность обеспечивающих подразделений или административно – хозяйственного подразделения
  • Руководитель/ начальник административно – хозяйственного подразделения
  • Менеджер, специалист административно – хозяйственного подразделения


Работа в компании, где все организовано «как часы», где чисто, где под рукой всегда необходимые канцелярские принадлежности, где транспорт подан вовремя, не только приятна, но и многократно повышает отдачу от персонала. Большинство сотрудников видят только это внешнее проявление административно-хозяйственной работы.

На семинаре Вы узнаете, какие задачи стоят перед руководителями обеспечивающих подразделений, как эффективно с заданным уровнем качества, в рамках утвержденных бюджетов организовать работу обеспечивающих подразделений. Рассмотрите стандарты организации деятельности подразделений отвечающих за административно – хозяйственную деятельность, транспортное обслуживание, управление закупками, организацию работы с подрядчиками.
Познакомитесь с лучшими практиками (best practice) организации работы обеспечивающих подразделений.
Разработаете программы повышения эффективности собственных подразделений с учетом кризисных ожиданий.
Рассмотрите инициативы, как сокращать затраты, как создавать бережливый офис.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ:
  • Познакомитесь с современным функционалом административно-хозяйственного обеспечения
  • Научитесь организовывать свою работу с требуемым уровнем качества, оставаясь при этом в рамках выделенного бюджета
  • Рассмотрите стандарты организации деятельности обеспечивающих подразделений
  • Разработаете перспективный план мероприятий, направленный на повышение эффективности (оптимизацию) деятельности подразделений, подчиненных руководителю АХО


Семинар построен так, чтобы в ходе практикумов по каждой теме слушатели могли сразу использовать полученные знания применительно к своим компаниям

ПРОГРАММА КУРСА:

Основные принципы управления компанией
  • Обзор современных эффективных бизнес – технологий
  • Управление по целям. Какие цели стоят перед обеспечивающими подразделениями
  • Контролируемое управление затратами.
  • Управление закупками. Управление оборотными средствами (складскими запасами, дебиторской задолженностью)
  • Принципы бережливого офиса

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ возможностей использования управленческих технологий и процедур в своей деятельности

Место административно – хозяйственного обеспечения в деятельности компании
  • Задачи, функции АХО. Особенность деятельности АХО
  • Какими новыми компетенциями в современных условиях должен обладать руководитель АХО

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ задач своих служб, рассмотрят программы повышения эффективности своей работы

Организационные структуры АХО
  • Связь задач, функций и организационной структуры АХО
  • Распределение ответственности персонала за решаемые задачи, функции

Практическое занятие: Слушатели разработают матрицы ответственности персонала АХО за решаемые задачи, выполняемые функции

Локальные нормативные акты АХО
  • Обязательные и желательные документы АХО
  • Должностная инструкция – инструмент повышения результативности персонала.
  • Необходимые знания, навыки руководителя АХО
  • Ключевые показатели эффективности, ответственность руководителя АХО

Практическое занятие: Слушатели проведут анализ должностных инструкций, матриц взаимодействия с другими подразделениями

Принципы планирования деятельности АХО
  • Что должен планировать руководитель АХО ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год
  • Планирование бюджетов, работ, мероприятий
  • Критерии исполнения работ

Практическое занятие: Слушатели разработают месячный, годовой план мероприятий и работ АХО с учетом требований по сокращению затрат

Принципы бюджетирования АХО
  • Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
  • Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО

Практическое занятие: Слушатели рассмотрят различные варианты месячных, годовых бюджетов АХО. Проведут анализ возможных подходов оптимизации затрат, сокращения затратных статей

Аутсорсинг
  • Зачем нужен аутсорсинг. Матрица аутсорсинга. Методика принятия решения о передаче на аутсорсинг работ, подразделений
  • Слушателям будет предложено рассчитать - выводить или не выводить некоторые работы подразделения на аутсорсинг

Организация работы АХО
  • Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
  • Работа с поставщиками и подрядчиками
  • Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и.т.д.). Организация тендерных закупок
  • Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров
  • Договор аренды недвижимости, договор технического обслуживания, договор возмездного оказания услуг
  • Принципы управления запасами

Практическое занятие: Слушатели проведут деловую игру – проведение переговоров в роли различных участников переговорного процесса

Оплата труда и стимулирование сотрудников АХО
  • Принципы разработки мотивационных схем персонала АХО
  • За что платить руководителю и сотрудникам АХО
  • Постоянная и переменная часть зарплаты. Как зарабатывать переменную часть заработной платы
  • Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений
  • Материальная ответственность сотрудников АХО
  • Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто

Практическое занятие: Слушатели разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала АХО, включая различные варианты KPI. Рассмотрят схемы оплаты труда в условиях кризиса

Контроль подразделений АХО
  • Организация оперативного контроля качества выполнения работ.
  • Отчетность служб АХО
  • Отчетность руководителя АХО
  • Обзор и обработка рекламаций от внутренних подразделений
  • Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов

Упражнение: как предотвратить перерасходы и соблюсти качество

Выполнение специальных требований
  • Виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, охрана труда, технические сооружения)
  • Надзорные организации и работа с ними
  • Действия в случае визита надзорных органов


Практикум: обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов

Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях
  • Подготовка и проведение планово – предупредительных ремонтов
  • Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников
  • Контроль хода выполнения работ
  • Поддержание презентабельного состояния офиса


Практики оптимизации деятельности обеспечивающих подразделений
  • Пути повышения управляемости и результативности АХО
  • Управление факторами отнимающими время
  • Рассмотрение принципов «бережливого производство» и особенностей их применения в офисе
  • Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях

Практикум: разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений


Дополнительная информация:

Дата начала: 
22/10/2018
Даты проведения: 
22-23 октября 2018 года
Тренер: 
<strong><ins>Набоков Анатолий Борисович</ins></strong> - Кандидат технических наук. Старший научный сотрудник. Руководитель проектов консалтинговой компании «Стратегия центр».<br> Эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес – процессов, реинжиниринга, управления персоналом, разработки KPI, управления рисками, управления ремонтами (ТОИР), управления проектами, а также бережливого производства<br> Преподаватель Института переподготовки и повышения квалификации МГУ имени М.В. Ломоносова, Высшей Школы Экономики, Moscow Business School, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС), Московского Института Современного Бизнеса, участник Европейской Ассоциации ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES - Гамбург<br>
Длительность: 
16 академ.часов с 10.00 до 17.00 часов
Стоимость: 
<strong>150 000 тенге, НДС не облагается</strong> (в стоимость семинара входит: раздаточный материал, кофе-брейки, обед, канцелярские принадлежности, сертификат по окончанию)<br> <br><strong>Место проведения:</strong> г. Алматы, пр. Аль-Фараби 17, БЦ «Нурлы Тау», блок 4 «Б», офис 503, аудитория
Программа: 

ЭТОТ СЕМИНАР ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ

  • Топ – менеджер, курирующий деятельность обеспечивающих подразделений или административно – хозяйственного подразделения
  • Руководитель/ начальник административно – хозяйственного подразделения
  • Менеджер, специалист административно – хозяйственного подразделения



Работа в компании, где все организовано «как часы», где чисто, где под рукой всегда необходимые канцелярские принадлежности, где транспорт подан вовремя, не только приятна, но и многократно повышает отдачу от персонала. Большинство сотрудников видят только это внешнее проявление административно-хозяйственной работы.



На семинаре Вы узнаете, какие задачи стоят перед руководителями обеспечивающих подразделений, как эффективно с заданным уровнем качества, в рамках утвержденных бюджетов организовать работу обеспечивающих подразделений.
Рассмотрите стандарты организации деятельности подразделений отвечающих за административно – хозяйственную деятельность, транспортное обслуживание, управление закупками, организацию работы с подрядчиками.

Познакомитесь с лучшими практиками (best practice) организации работы обеспечивающих подразделений.

Разработаете программы повышения эффективности собственных подразделений с учетом кризисных ожиданий.

Рассмотрите инициативы, как сокращать затраты, как создавать бережливый офис.



В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ:

  • Познакомитесь с современным функционалом административно-хозяйственного обеспечения
  • Научитесь организовывать свою работу с требуемым уровнем качества, оставаясь при этом в рамках выделенного бюджета
  • Рассмотрите стандарты организации деятельности обеспечивающих подразделений
  • Разработаете перспективный план мероприятий, направленный на повышение эффективности (оптимизацию) деятельности подразделений, подчиненных руководителю АХО



Семинар построен так, чтобы в ходе практикумов по каждой теме слушатели могли сразу использовать полученные знания применительно к своим компаниям



ПРОГРАММА КУРСА:



Основные принципы управления компанией

  • Обзор современных эффективных бизнес – технологий
  • Управление по целям. Какие цели стоят перед обеспечивающими подразделениями
  • Контролируемое управление затратами.
  • Управление закупками. Управление оборотными средствами (складскими запасами, дебиторской задолженностью)
  • Принципы бережливого офиса



Практическое занятие: Слушатели проведут анализ возможностей использования управленческих технологий и процедур в своей деятельности



Место административно – хозяйственного обеспечения в деятельности компании

  • Задачи, функции АХО. Особенность деятельности АХО
  • Какими новыми компетенциями в современных условиях должен обладать руководитель АХО



Практическое занятие: Слушатели проведут анализ задач своих служб, рассмотрят программы повышения эффективности своей работы



Организационные структуры АХО

  • Связь задач, функций и организационной структуры АХО
  • Распределение ответственности персонала за решаемые задачи, функции



Практическое занятие: Слушатели разработают матрицы ответственности персонала АХО за решаемые задачи, выполняемые функции



Локальные нормативные акты АХО

  • Обязательные и желательные документы АХО
  • Должностная инструкция – инструмент повышения результативности персонала.
  • Необходимые знания, навыки руководителя АХО
  • Ключевые показатели эффективности, ответственность руководителя АХО



Практическое занятие: Слушатели проведут анализ должностных инструкций, матриц взаимодействия с другими подразделениями



Принципы планирования деятельности АХО

  • Что должен планировать руководитель АХО ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год
  • Планирование бюджетов, работ, мероприятий
  • Критерии исполнения работ



Практическое занятие: Слушатели разработают месячный, годовой план мероприятий и работ АХО с учетом требований по сокращению затрат



Принципы бюджетирования АХО

  • Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
  • Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО



Практическое занятие: Слушатели рассмотрят различные варианты месячных, годовых бюджетов АХО. Проведут анализ возможных подходов оптимизации затрат, сокращения затратных статей



Аутсорсинг

  • Зачем нужен аутсорсинг. Матрица аутсорсинга. Методика принятия решения о передаче на аутсорсинг работ, подразделений
  • Слушателям будет предложено рассчитать - выводить или не выводить некоторые работы подразделения на аутсорсинг



Организация работы АХО

  • Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
  • Работа с поставщиками и подрядчиками
  • Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и.т.д.). Организация тендерных закупок
  • Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров
  • Договор аренды недвижимости, договор технического обслуживания, договор возмездного оказания услуг
  • Принципы управления запасами



Практическое занятие: Слушатели проведут деловую игру – проведение переговоров в роли различных участников переговорного процесса



Оплата труда и стимулирование сотрудников АХО

  • Принципы разработки мотивационных схем персонала АХО
  • За что платить руководителю и сотрудникам АХО
  • Постоянная и переменная часть зарплаты. Как зарабатывать переменную часть заработной платы
  • Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений
  • Материальная ответственность сотрудников АХО
  • Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто

Практическое занятие: Слушатели разработают несколько вариантов мотивационных схем для персонала АХО, включая различные варианты KPI. Рассмотрят схемы оплаты труда в условиях кризиса



Контроль подразделений АХО

  • Организация оперативного контроля качества выполнения работ.
  • Отчетность служб АХО
  • Отчетность руководителя АХО
  • Обзор и обработка рекламаций от внутренних подразделений
  • Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов



Упражнение: как предотвратить перерасходы и соблюсти качество



Выполнение специальных требований

  • Виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, охрана труда, технические сооружения)
  • Надзорные организации и работа с ними
  • Действия в случае визита надзорных органов



Практикум: обсуждаем инструкцию действий в случае визита надзорных органов



Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях

  • Подготовка и проведение планово – предупредительных ремонтов
  • Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников
  • Контроль хода выполнения работ
  • Поддержание презентабельного состояния офиса



Практики оптимизации деятельности обеспечивающих подразделений

  • Пути повышения управляемости и результативности АХО
  • Управление факторами отнимающими время
  • Рассмотрение принципов «бережливого производство» и особенностей их применения в офисе
  • Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях



Практикум: разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений

Дополнительная информация: 

Информация о семинаре




Длительность:   16 академ.часов с 10.00 до 17.00 часов
Стоимость:          
150 000 тенге, НДС не облагается (в стоимость семинара входит: раздаточный материал, кофе-брейки, обед, канцелярские принадлежности, сертификат по окончанию)

Место проведения: г. Алматы, пр. Аль-Фараби 17, БЦ «Нурлы Тау», блок 4 «Б», офис 503, аудитория